חברת מנדלסון הינה חברה בעלת הסמכה לתקן ISO:9001-2015 החברה מנהלת מערך הבטחת איכות הכולל נהלים מוגדרים ותהליכי עבודה מוסדרים לטובת יעילות התהליכים הפנים ארגוניים, על מנת לספק ללקוחותיה ביטחון במוצרי החברה הכוללים מוצרים באיכות גבוהה עם אחריות וליווי טכני תוך התחשבות בצורכי הלקוח.
מערך האיכות בוחן את אמינות הספקים, מבצע מבדקים חיצוניים ופנימיים בארגון ולספקי החברה בחו"ל, מפעיל חברות פיקוח צד ג' הן ע"י מעבדות בארץ והן על ידי גופים בינלאומיים כגון TUV,SGS,DNV ועוד.
מערך האיכות חולש על כל התחומים הנוגעים לתהליכי האיכות בארגון, מרגע ביצוע ההזמנה ליצרנים וספקים ועד לאספקת המוצרים ללקוחות.
קיום מערך אבטחת האיכות, נועד להבטיח את רמת איכות המוצרים בארגון כולל תהליכי האחסון, בדיקת מוצרים ממשלוחים ועד לאישור תעודות האיכות בהתאם לתקנים הרלוונטיים ועל פי דרישות תקן EN10204 על סוגיו השונים והכנסתם למערכת המחשוב.
אבטחת האיכות מכסה את כלל הפעילויות בנושאי האיכות ומטפלת בנושאים מגוונים כגון: ביקורת, פיקוח, אימות (Validation), בדיקות וניתוח צרכי הלקוחות והשוק, אפיון מוצרים, תכנון, בדיקות והפצה, בנוסף אישור והתאמת ספקים לייצור מוצרים איכותיים על פי תקנים ישראליים ובינלאומיים, כל זאת כתלות במורכבות התהליך והשירות או/ו בדרישות הלקוח או/ו בדרישות התקנים הרלוונטיים.
תחומי האחריות של מחלקת אבטחת האיכות כוללים :
- המלצה על שיפור מתמיד בנושאי איכות המוצרים והתהליכים בארגון.
- זיהוי בעיות הקשורות לאיכות ודרכי הפעולה הנדרשים לתיקונם מול היצרנים/ספקים.
- להמליץ ולספק פתרונות לבעיות איכות משלב הוצאת הזמנה ודרך ליווי תהליך הייצור.
- ווידוא יישום ההמלצות בנושאי איכות.
- פיתוח ואישור מוצרים על פי דרישות התקנים הישראליים (תו תקן ישראלי) והבינלאומיים.
- ניתוח שביעות רצון הלקוחות ושיפור המערכים בהתאם לממצאים.
מדיניות האיכות בארגון מחויבת לספק מוצרים ברמת איכות ושירות המתאימים או עולים על דרישות הלקוח. החברה מספקת מוצרים העומדים ומיוצרים על פי דרישות התקנים הבינלאומיים כדוגמת:
ASME, ASTM, API, ANSI, ISO, DIN, EN, NEN, SFA, SWA, AWWA והתקנים הישראליים.
כחברה מובילה בעלת מוצרים שהם על פי התקנים, אנו מנהלים מערך מדדי ספקים אשר מבצע מעקב שוטף אחר פעילויות האיכות של ספקי החברה תוך דגש על רמת ההסמכות, רמת הייצור, ביצוע פעולות מתקנות, וטיפול בתלונות.
לחברה בית מלאכה בעל ניסיון רב האחראי להתאים מוצרים לדרישות מיוחדות עבור לקוחותינו, התקנת מפעילים וליווי אישי בשטח בזמן התקנות או לפתרון בעיות. בית המלאכה מפוקח ע"י מחלקת אבטחת האיכות בחברה אשר בוחנת את המוצרים לאחר ביצוע השינוי ומספק תעודת איכות למוצר החדש.
בכפוף למחלקת אבטחת האיכות, פועלים בארגון מבקרי איכות סניפים אשר אחראיים על ביצוע בדיקות למשלוחים הנכנסים למחסני החברה, הוצאת דגמים לבדיקות מעבדה מדגמיות במעבדות בלתי תלויות בארץ, משלוח אשר לא נמצא מתאים לדרישות התקנים/הלקוחות נפסל ומועבר למחסן סחורה בהסגר.
מטרתנו הסופית הינה הבטחה שהמוצרים שלנו יהיו האיכותיים ביותר וישמשו את הלקוחות לאורך שנים, מתן פתרונות הולמים לפרויקטים ואפליקציות שימוש שונות, אספקת מוצרים איכותיים לשימוש פרטי המיועדים לדרישות הלקוח הפוטנציאלי השוק והתקנים.